为了解新就业形态劳动者的权益保障现状，弘扬薛暮桥先生扎根社会、严谨治学的崇实品格，经济管理学院暮桥乡村振兴助力队——“车行万里，饭香千家”社会实践团队于2025年2月在桂林市象山区开展专项调研。本次调研以“关注城市新兴职业群体，构建和谐劳动关系”为主题，重点调研外卖骑手群体的工作现状、权益保障及职业发展状况。
团队深入桂林市象山区商圈外卖骑手聚集区域，通过面对面访谈的方式开展调研。团队成员们倾听骑手群体心声，实地了解其工作现状与实际需求。调研发现，骑手们普遍面临着工作时间长、强度大、安全保障不足等多重困境。一位骑手向团队展示了接单系统每日自动扣除3.9元保险费用的操作流程，同时指出实际发生事故时，复杂的理赔程序往往使骑手难以获得应有保障。在与多名骑手交流后，团队了解到外卖骑手的工作强度普遍较大，用餐高峰期需连续数小时高强度工作，这让他们的身体承受着巨大压力，腰肌劳损、胃病等职业病在骑手群体中呈高发态势。更令人担忧的是交通安全问题，受访骑手反映，为完成平台限时送达要求，骑手常常需要在车流中穿梭，逆行等违反交通规则的情况已成为常态。在此之中存在着巨大的安全隐患。
通过此次调研，团队成员们深切认识到外卖骑手群体的困境。作为维系城市运转的重要齿轮，这个群体既需要社会的价值认同，更需要系统性的关怀保障。本次调研不仅清晰呈现了骑手群体的生存现状，更揭示出外卖平台算法机制的不完善以及社会保障体系的缺失。速度与温度并存，理解与关爱同行。未来，“车行万里 饭香千家”团队将继续以实际行动助力社会对新兴职业群体的关注和理解，为构建和谐社会贡献青春力量。
（文/王雨 图/罗惠文 吴琳琳 莫芳容 审/谢婷婷 刘丽萍 陈浏寰 邓思婷）
图1 调研团队赴桂林市象山区调研
图2 调研团队对外卖骑手进行采访